Seluruh pemesanan paket wisata, tour, transportasi, hotel, tiket, maupun layanan perjalanan melalui Saujana Wisata Tour & Travel tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

1. Pemesanan dan Konfirmasi

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap pada saat melakukan pemesanan. Informasi tersebut dapat mencakup nama peserta, jumlah peserta, tanggal perjalanan, pilihan paket, kebutuhan akomodasi, transportasi, serta informasi lain yang diperlukan.

2. Harga dan Pembayaran

Harga paket tour mengikuti ketentuan dan periode yang berlaku pada saat pemesanan. Harga dapat berbeda berdasarkan jumlah peserta, kelas hotel, jenis layanan, musim perjalanan, maupun kebutuhan pelanggan.

Biaya yang tidak termasuk dalam paket menjadi tanggung jawab pelanggan sesuai ketentuan paket yang dipilih.

3. Fasilitas Tour

Fasilitas yang termasuk dalam paket mengikuti detail itinerary dan penawaran yang diberikan kepada pelanggan. Beberapa paket dapat mencakup transportasi, tour guide, hotel, sarapan, makanan sesuai itinerary, tiket masuk objek wisata, dan air mineral.

Fasilitas yang tidak tercantum sebagai bagian dari paket dianggap tidak termasuk, kecuali telah disepakati secara tertulis atau dikonfirmasi oleh pihak Saujana Wisata Tour & Travel.

4. Perubahan Itinerary

Itinerary dapat berubah menyesuaikan permintaan pelanggan maupun kondisi perjalanan di lapangan. Perubahan dapat dilakukan untuk menjaga keamanan, kenyamanan, dan kelancaran perjalanan.

5. Hotel dan Akomodasi

Hotel yang tercantum dalam paket dapat berupa hotel yang disebutkan maupun hotel lain yang setara sesuai kelas dan ketersediaan pada saat reservasi.

6. Transportasi

Jenis kendaraan disesuaikan dengan jumlah peserta dan kebutuhan perjalanan. Transportasi dapat berupa bus, minibus, Hiace, van, maupun kendaraan lainnya sesuai paket yang dipilih.

7. Biaya yang Tidak Termasuk

Biaya yang dapat berada di luar paket antara lain tiket penerbangan, porter, airport tax, tips guide dan driver, pertunjukan budaya, biaya pribadi, laundry, telepon, internet, serta biaya lainnya sesuai ketentuan paket.

8. Keadaan Kahar

Saujana Wisata Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas gangguan perjalanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, termasuk cuaca ekstrem, bencana alam, perubahan kebijakan pemerintah, gangguan transportasi, penutupan destinasi, kondisi keamanan, maupun keadaan kahar lainnya.

9. Persetujuan Pelanggan

Dengan melakukan pemesanan atau pembayaran, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Saujana Wisata Tour & Travel yang berlaku pada saat transaksi.

Perlu Bantuan?

Apabila terdapat pertanyaan mengenai paket, harga, itinerary, pembayaran, fasilitas, atau ketentuan perjalanan, silakan hubungi tim Saujana Wisata Tour & Travel sebelum melakukan pemesanan.